アフターサービスAFTERSERVICE
after service01
長期点検システム
お引渡し後、6ヶ月後・1年後・2年後に無償点検を実施。
ご希望の方には10年単位・築後30年まで、有償点検を実施いたします。
after service02
10年間の瑕疵担保責任
について
瑕疵担保責任とは、売買の対象物に隠れた瑕疵(外部から容易に発見できない欠陥)がある場合、売り主が無料で補修交換などの対応を行う義務のことを指します。新築住宅を供給する事業者は、住宅の構造耐力上、主要な部分および雨水の浸入を防止する部分の瑕疵に起因して、住宅の基本的な耐力性能もしくは防水性能を満たさない場合に、住宅事業者が住宅取得者に対して10年間の瑕疵担保責任を負っています。
なお、私たちは住宅瑕疵担保履行法に基づき、第三者機関である「日本住宅保証検査機構(JIO)」に加入し、必要な検査も受けたうえで建築を行っております。そのため万が一、10年間の瑕疵担保責任期間内に、弊社が倒産した場合でも、日本住宅保証検査機構より保証を受けることができますので、ご安心いただけます。
after service03
地盤補償について
地盤は、大切な家の一部。求める住宅がきちんと建ち、その後も安全で安心して暮らせる地盤かどうかを入念な検査を行い補償いたします。弊社では第三者機関の基準に基づいて、地盤調査・地盤改良工事を経て現場検査を受けています。万一、地盤の不同沈下による建物の損害が発生した場合、竣工日より20年間、最高5,000万円が補償されます。※免責事由がございますので、詳しくはスタッフにお尋ね下さい。
after service04
シロアリ保証
シロアリ保証とは、お客様がシロアリの被害にあわれた場合に、修繕に必要な費用を弊社が契約している保険会社が保証するというものです。(保険規定に基づく)
万が一、保証期間内にシロアリによる被害が発生した場合には、竣工日より10年間、最大1,000万円を上限に修復の費用を負担いたします。※免責事由がございますので、詳しくはスタッフにお尋ね下さい。
after service05
設備保証について
お住まいの 設備で「困った…」という時も安心。
当社では、お引渡しから 10年間、住宅設備メーカーと同等の保証サービスをご提供します。
キッチン・浴室・トイレなどの住宅設備において、自然故障による不具合や故障が発生した場合、無料で修理対応いたします。
突然のトラブルもまるっとサポートいたしますので、長く快適に暮らしていただけます。
修理代・代替費が
何度でも無料24時間365日
コールセンター
- 保証期間
- お引渡し日から10年間
-
- 対象機器
- 標準プラン5機器6台
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- システムキッチン
- IHヒーター/レンジフード/食器洗い乾燥機など
- システムバス
- 浴室乾燥機/排水ボタン/混合水栓/シャワー/操作パネル など
- 給湯器
- エコキュート など
- 洗面化粧台
- くもり止めヒーター/水栓/照明/コンセント など
- 温水洗浄便座
- 温水洗浄便座/手洗器(タンク一体型)/リモコン など
- 修理時の流れ
-
24時間365日対応の
修理窓口で受付- お客様情報や設備の状況を確認いたします。保証書と品番をご用意ください。
修理の手配
- お電話での解決が難しい場合は、修理の手配と日程調整を行います。
無償修理または代替品交換
- ご都合のよい日時に、無償でさせていただきます。